Ecco la seconda parte della nostra guida dedicata alla preparazione di un portale ecommerce in vista delle vacanze di Natale. Parliamo oggi di uno degli aspetti più importanti: la ridefinizione di grafica e contenuti del sito. La prima impressione che l’utente avrà del vostro ecommerce sarà condizionata quasi esclusivamente dall’impatto visivo e per ottenere il massimo del risultato è importante fare le mosse giuste.
Categorie, descrizioni e prezzi
L’obiettivo primario deve essere la semplificazione: tutti gli utenti, in particolar modo quelli che non hanno ancora acquistato sul portale, devono trovare in modo facile ed immediato quello che cercano senza perdere l’entusiasmo per gli acquisti. Gli utenti che abitualmente acquistano sul portale non hanno bisogno di consigli o indicazioni per trovare ciò che cercano. Per questo è fondamentale fornire gli strumenti giusti ai nuovi utenti specialmente a tutti quelli che devono fare regali ad un gran numero di persone e non hanno la minima idea di cosa acquistare!
Questo può essere fatto definendo le categorie al meglio e con creatività. Si possono per esempio definire landing page ad hoc per uomo e donna o pagine speciali come “I regali per chi ha già tutto”, “Idee per i più piccoli” o ancora “Tutto il necessario per una mamma”. Se poi il vostro ecommerce propone prodotti facilmente “regalabili” potreste aggiungere le categorie “Perfetti sotto l’albero” e “Regali dell’ultimo minuto”.
Per continuare nel processo di adattamento del portale ecommerce al periodo natalizio, sarebbe un’ottima idea ridefinire le descrizioni prodotto per renderle maggiormente “holiday-like” ed inoltre consigliare sempre un abbinamento possibile con altri oggetti in vendita (jeans e cintura, sciarpa e guanti ecc.). Non fatevi comunque scappare l’occasione per ricordare agli utenti che le spedizioni sono gratuite e qual è l’ultimo giorno valido per acquistare e ricevere prima di Natale.
C’è poi un aspetto che non deve assolutamente essere trascurato: il prezzo degli oggetti in vendita. Nella maggior parte dei casi infatti gli utenti hanno in mente un budget e si orientano di conseguenza negli acquisti. Per essere certi di aiutarli nella ricerca è indispensabile predisporre una ricerca per fascia di prezzo all’interno del portale. Un’ottima iniziativa potrebbe essere il raggruppamento degli oggetti a più basso costo in una categoria ad hoc (“Maxi-sconti” ad esempio) che venga posta ben in evidenza dal design della pagina web.
Template e landing page ad hoc
Rimanendo sulla parte grafica, i negozi fisici hanno spazi da addobbare mentre un ecommerce no…ma non per questo si deve rinunciare allo spirito natalizio! Introdurre qualche modifica grafica come un tema natalizio, un cappello di Babbo Natale sul logo o altro, può far sentire agli utenti il calore del Natale invogliandoli a rimanere più a lungo sul sito. Non è necessario snaturare il proprio ecommerce, ma con qualche semplice (e temporanea!) modifica è facile ottenere un portale in pieno stile natalizio.
Oltre a questo si potrebbe pensare di dedicare delle landing page alle offerte invernali e sfruttare immagini e video per mostrare agli utenti tutti i vantaggi che si possono ottenere acquistando regali sul portale ecommerce.
Nonostante l’obiettivo sia quello di acquisire nuovi clienti, la maggior parte degli acquisti arriverà da clienti conosciuti. Per questo è importante promuovere i best-seller (facendo attenzione ad averne sempre una buona scorta in magazzino) e guidando gli utenti verso la pagina dedicata attraverso accorgimenti grafici ad hoc.
Ultimo ma non ultimo, l’utente deve percepire il ridursi del numero dei giorni che mancano al Natale. Un countdown può invogliare gli utenti a concludere gli acquisti “prima che sia troppo tardi”.
Realizzare tutti questi accorgimenti può essere dispendioso in termini di tempo e risorse. Per questo è indispensabile attuare le modifiche con un buon margine rispetto al Natale per poter eventualmente apportare modifiche ed essere pronti in pole position per il grande shopping invernale!
