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Sergio Ravera

Cresciuto in una tradizione familiare di commercianti, il mio spirito imprenditoriale mi ha spinto a lanciare il mio primo e-commerce nel 1998. La mia visione e dedizione hanno portato, nel 2002, alla fondazione di Artera, oggi un brand di riferimento nei servizi di cloud hosting premium managed. Guido come Amministratore Delegato la DHH Switzerland SA, parte del gruppo internazionale DHH S.p.A., quotato alla Borsa di Milano con il codice di riferimento (AIM – ISIN: IT0005203622). È sotto questo marchio che il brand Artera continua a crescere e prosperare. Oltre al mio impegno nel mondo aziendale, sono un ricercatore attivo nel campo delle nuove tecnologie, sempre affascinato dalle novità d’avanguardia nel settore.

Gestire un cliente insoddisfatto in 4 semplici mosse

In tutte le aziende ci possono essere delle difficoltà. Nonostante ci si impegni nel proprio lavoro e si ponga la massima attenzione al customer care, un cliente insoddisfatto può sempre presentarsi alla nostra “porta”.

4 strumenti per un buon Customer Care

Il cliente ha sempre ragione? A volte sì, a volte no, ma certamente è molto importante per un freelance o un’agenzia. È per questo che l’approccio con il cliente, il customer care, è di fondamentale importanza.

Il futuro dell’Open Source è roseo in Italia

Da una ricerca effettuata a fine 2013 da SDA Bocconi e commissionata da Red Hat, è risultato che le aziende italiane utilizzando per la maggior parte software open source anche per quegli ambiti cosiddetti “mission critical”.

Freelance: come trovare clienti online e lavorare felici

Per trovare clienti online è consigliabile definire le proprie competenze ed il proprio target e successivamente “spargere la voce” su forum, blog e social network. Sulla strada di un freelance, però, si trovano altri ostacoli, vediamo quali.

Problemi di spam: l’Italia sul podio mondiale

Sembra incredibile, ma da una ricerca effettuata nei mesi finali del 2013 risulta che la nostra penisola sia la terza produttrice di spam al mondo dietro solo a USA e Bielorussia e a parimerito con l’India.

Legge sui cookies: i punti fondamentali

Al giorno d’oggi su internet siamo “bombardati” sempre più spesso da terminologie tecniche. In questo periodo la parola più ricorrente è “cookies”, la cui notorietà è legata alla recente legge sui cookies. Ma siamo che l’utente medio sappia che cos’è?

Cyberbullismo: nuovo codice di autoregolamentazione

Presentata lo scorso 8 gennaio dal viceministro per lo sviluppo economico Catricalà, la prima bozza del “Codice di Autoregolamentazione per la prevenzione e il contrasto del Cyberbullismo. Basterà a limitare questo odioso fenomeno del web?

E-mail e messaggistica istantanea a confronto

Nonostante i social network e nonostante ci siano a disposizione moltissimi sistemi di messaggistica istantanea, i messaggi di posta elettronica sono ancora lo strumento preferito in moltissimi ambiti (specialmente quello aziendale) e per tanti scopi